一、網(wǎng)上水果超市買水果靠譜嗎

隨著網(wǎng)購的發(fā)展，生活越來越便利，在網(wǎng)上買水果也成了很多喜歡宅在家里的朋友的一大選擇，那么網(wǎng)上水果超市買水果好嗎？

1、網(wǎng)上水果超市的優(yōu)點

（1）消費者可以在家逛水果店，買水果不受時間、空間的限制。

（2）從選水果、訂購到水果上門只要在手機和電腦上操作就能完成交易，節(jié)省時間，快捷方便。

（3）對水果店來說，網(wǎng)上銷售水果降低了雇傭售貨人員及儲存保管等一系列費用，降低商品成本，價格更便宜，更有競爭力。

（4）網(wǎng)上銷售是通過每日訂單進貨，沒有庫存壓力，經(jīng)營規(guī)模較靈活。市場信息能以直接反饋，有利于及時改進經(jīng)營方式適應(yīng)市場變化。

（5）對于整個水果市場經(jīng)濟來說，這種方法可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。

2、網(wǎng)上水果店的劣勢

（1）水果網(wǎng)購跟其他網(wǎng)上購物一樣，消費者只能通過圖片去挑選商品。

（2）水果屬于易變質(zhì)產(chǎn)品，很難保證水果的品質(zhì)絕對新鮮。

（3）水果網(wǎng)購對配送的要求更高，普通水果店很難做到。

二、網(wǎng)上水果店買水果要注意什么

1、選擇地域范圍比較近的

水果屬于生鮮，其保存、加工、包裝和運輸都需要更加苛刻的條件，因此水果的保鮮期普遍不長，而第三方物流的保溫冷鏈技術(shù)還不成熟，地域稍遠一點的地區(qū)，水果易在復(fù)雜的運輸途中受損、變質(zhì)，可能極大的影響產(chǎn)品的品牌和消費者體驗。因此，網(wǎng)購水果，建議選擇比較近的網(wǎng)上水果超市。

2、選擇靠譜的網(wǎng)上水果超市

網(wǎng)上水果超市眾多，在選擇的時候要注意：

（1）選擇運營年限比較長的

各種新興的水果網(wǎng)站起起落落倒倒開開，有些消費者剛剛養(yǎng)成在一家購物的習(xí)慣，過了一陣子發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開了，里面的消費積分，甚至充值余額也成了泡影。因此，選擇一家運營在3年及以上的網(wǎng)站，在穩(wěn)定性、安全性等方面更有保障。

（2）選各種證照齊全的

網(wǎng)站有沒有ICP備案號，是否可以按要求開據(jù)發(fā)票等。如果是大批量采購，可以有權(quán)與網(wǎng)站溝通，查看相關(guān)的工商、稅務(wù)證件。

（3）盡量選本地的企業(yè)

生鮮水果類的地域性特征非常明顯，本地的企業(yè)在產(chǎn)品資源、倉庫資源、大客戶資源、團隊建設(shè)，以及最重要的客戶服務(wù)資源投入更加到位，更容易及時響應(yīng)本地消費者的需求。

（4）經(jīng)營品類比較專一的

越專注的水果網(wǎng)站，產(chǎn)品的管控能力越強，和供應(yīng)商的議價能力也非常強，因而產(chǎn)品的品質(zhì)非常好，而且同類產(chǎn)品中的價格也比較有優(yōu)勢，如果一家網(wǎng)站即做這個也做那個，沒有專注的品類和目標消費者群，那么有可能沒有充足的精力放在優(yōu)質(zhì)水果的產(chǎn)品資源優(yōu)化方面。

3、看網(wǎng)上水果點的倉儲物流實力

水果是很嬌貴的一種貨品，消費者下單后希望快速收到貨品，同時希望收到的貨品新鮮、完整，這就對水果網(wǎng)站提出了更高的要求：首先，要看否有自建冷庫。其次，看網(wǎng)上水果店是否有自建的物流體系。

4、選擇支付方式相對多樣的

一個好的水果網(wǎng)站除了要支持支付寶、財付通、網(wǎng)銀在線這些主流的在線方式之外，是否支持以下三種支付方式顯得非常重要：

（1）支持貨到付款

在網(wǎng)上買服裝可能有尺碼和顏色的差異，買家具可能有材質(zhì)的差異，買水果也有可能有品質(zhì)、品類的差異，所以許多消費者喜歡眼見為實，當面查收，這就需要水果網(wǎng)站支持貨到付款，包括現(xiàn)金到付，以及POS機刷付，讓消費者買的放心、舒心。

（2）支持購物卡結(jié)算

許多一線城市，都會流行一些購物卡，作為員工福利、商務(wù)饋贈、走親訪友的禮品，平常的消費方式就是去商超和指定線下商家，用途相對單一，如果水果網(wǎng)購也支持刷付這些卡，可以讓更多的消費者來購買。

（3）支持大客戶月結(jié)

常年來，許多企業(yè)、機構(gòu)會選擇大中型水果網(wǎng)站作為集團定向采購的供應(yīng)商，支付大客戶統(tǒng)一采購，消費月結(jié)，可以很好的滿足機構(gòu)客戶的賬期需求。

5、選擇產(chǎn)品質(zhì)量貨真價實的

首先，看外觀包裝。好水果特別是品牌水果，會帶獨立的產(chǎn)品包裝，小貨件也會由水果網(wǎng)站單獨包裝，消費者在收貨時要仔細查驗，包裝是否完整，數(shù)量是否足夠。

其次，看品牌標識。進口水果和大多數(shù)精品水果一般有專用的品牌標識，受行業(yè)協(xié)會的管理，品質(zhì)比較好。

再次，看產(chǎn)品標簽。為了辨別水果的真?zhèn)?，在水果的購買過程中要仔細查看水果標簽，有沒有出現(xiàn)產(chǎn)地不符或者說是假冒標簽的現(xiàn)象。

6、選擇售后體系比較完善的

要看是否有專業(yè)的客服團隊，可以及時給消費者解答產(chǎn)品、服務(wù)上的問題，在品種選擇上給消費者指導(dǎo)，在專業(yè)性上給消費者建議，等等，讓消費者購買到稱心如意的水果。

其次，要看是否有多種客服途徑，在線留言、在線客服是否可以及時回復(fù)等。

還有就是，可以看一下服務(wù)時間時長。上班族白天比較忙，下班后回到家中上網(wǎng)的時候，以及周末、節(jié)假日中水果網(wǎng)站是否有人值班，也是考核服務(wù)體系的一個重要標志。

三、網(wǎng)購收到爛水果怎么辦

水果容易爛，這一點我們都知道，快遞公司當然更清楚這一點，所以他們通常會和賣家說，水果丟失包賠，水果壞了不包賠。那么水果運到后，我們真的不能追究快遞公司的責任嗎？

1、當然不是，如果本來應(yīng)該兩天運到的水果，結(jié)果運了七天，當然需要快遞公司負責。

2、如果不是快遞公司耽誤了，那么我們要在拆箱后看一下包裝。通常水果容易爛，所以包裝會比較仔細，如果水果因為隨便包裝，而經(jīng)過碰撞所以加速了腐爛，那么我們就直接找賣家退款。

3、如果水果質(zhì)量本身有問題，運到后水果嚴重腐爛，那么這種情況我們就不需要太多顧慮了，直接找網(wǎng)上水果超市的平臺客服，或者先和賣家商量退款，看賣家的態(tài)度。

4、通常包裝不當，或者產(chǎn)品質(zhì)量的問題，向客服投訴后，平臺核實完情況，確定情況屬實，而賣家拒不退款的情況，平臺都會對賣家做出相應(yīng)的處罰，以確保賣家以后的經(jīng)營中不敢再犯同類錯誤，同時給消費者一個交代。